维修服务

     IT设备由于日常使用或不正常的原因而造成的设备损坏和配件老外,需要维修服务。墨渊公司通过修理更换磨损、老化、腐蚀的零部件,可以使设备性能得到恢复。


设备维修服务流程


1.设备接收

 接收到您的维修设备后,首先我们将检查外包装,如果外包装完好,我们将签收设备,如果外包装有损毁,我们将根据物流情况跟您联系或者打开包装检查待修设备,并根据设备情况决定是否接收设备。

当我们接收设备后将根据订单情况对设备的外观,所带配件,设备型号,设备序列号等进行登记。如果登记时发现设备型号与订单明显不符,外观有严重损伤,标准配件异常等情况,我们将会与您沟通并进行确认,然后进行登记入库。

2.设备检测

我们维修工程师对将你维修的设备进行检测,出具设备检测报告。如果无法及时检测出故障情况,我们将与您联系确认是否设备在特定的环境或者设备存在不太稳定的情况,并根据您的描述进行针对性测试。

如果我们在两天内还是无法测试出故障,我们将出具设备检测报告并按无故障返还您的设备。

3.维修报价

我们根据设备检测故障情况进行报价,确认以后进行维修服务

4.设备维修

报价确认以后,工程师进行设备维修。

5.设备测试

维修完毕后,进行设备全面测试,我们将向您提供设备测试报告。

6.设备交付

设备测试完成后,我们将派物流人员及时将设备返还给您,如果邮寄我们将快递公司及单号发送给您,请您及时查收。

当您收到所修设备后请仔细检查设备情况,如有问题请及时与我们客服人员沟通。


注意事项


1.数据备份

请在设备送修前,妥善备份好您的软件和配置;我们不会备份和泄露您的配置,也不会对您的配置丢失负责,如果配置及软件等无法备份,且对配置及软件等有保存要求,请提前说明。

2.包装方式

请在寄送设时,选择服务规范的快递公司,并对设备进行必要的包装保护,以免对设备造成外观损伤,甚至于板卡损伤。我们不会对您在寄送设备过程中造成的设备损伤负责。  


维修范围





笔记本

台式机

服务器&存储

网络设备